Gizlilik Politikası

1. GİZLİLİK POLİTİKASI’NIN AMACI

Mobtur Yazılım ve Turizm Hizmetleri Ticaret Anonim Şirketi ("Otelsondakika")

uygulama kullanıcılarının (bundan sonra "Kullanıcı" olarak anılacaktır) gizliliğinin ve

kişisel verilerinin korunmasına büyük bir önem vermektedir. Başta T.C. Anayasası ve

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) olmak üzere tabi olduğu

mevzuat hükümlerine riayet etmek için her türlü teknik ve idari tedbiri alan

Otelsondakika işbu Gizlilik Politikası’nda Kullanıcı’ların hangi kişisel verilerini ne

şekilde işlediğini ve veri güvenliği nasıl sağladığını, Kullanıcı’ların hangi haklara sahip

olduğunu açıklamayı amaçlamaktadır.

Kullanıcı, Otelsondakika mobil uygulamasını kullanarak kişisel verilerinin işbu Gizlilik

Politikası’nda açıklandığı şekilde işlenmesine rıza göstermektedir. Kullanıcı tarafından

bir başkasına ait kişisel verilerin paylaşıldığı hallerde, Kullanıcı tarafından veri sahibinin

rızasının alındığını ve bilgilendirme yapıldığı varsayılır. Kişisel verilerinizin bu şekilde

toplanmasını, kullanılmasını ve paylaşılmasını kabul etmiyorsanız, lütfen

Otelsondakika mobil uygulamasını kullanmayınız.

Otelsondakika, üçüncü kişilere ait internet sitelerine, portallara veya mobil

uygulamalara linkler verebilecektir. Otelsondakika, bu sitelerin gizlilik politikalarına ve

içeriklerine ilişkin herhangi bir sorumluluk taşımamaktadır.

2. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ

A. GENEL İLKELER

• Otelsondakika mobil uygulama üzerinden elde ettiği kişisel verilerin

işlenmesinde Kanun’un 4. maddesinde düzenlenen aşağıdaki genel ilkelere

uygun hareket etmektedir:

• Hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olma

• Doğru ve gerektiğinde güncel olma

• Belirli, açık ve meşru amaçlar için işlenme

• İşlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olma

• İlgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar

muhafaza edilme

Genel ilkelere ilişkin detaylı bilgiye Otelsondakika Kişisel Verilerin Korunması ve

İşlenmesi Politikası’ndan ulaşabilirsiniz.

B. KİŞİSEL VERİ İŞLEME AMAÇLARI

Otelsondakika Kullanıcı kişisel verilerini Kanun ve ikincil düzenlemelere uygun olarak

aşağıda belirtilen amaçlarla işlenmektedir:

Otel Rezervasyonu İşlemleri: Kişisel verileriniz, otel rezervasyonunuzun

tamamlanması ve yönetilmesi amacıyla işlenir. Rezervasyon onayı, iptali ya da

değişiklikleri ile sizlere hizmete ilişkin hatırlatma amacıyla iletiler göndermek ve mobil

uygulamamızın verimli bir şekilde çalışmasını sağlamak da bu amaç kapsamındadır.

Müşteri Hizmetleri: Rezervasyon işlemlerini kolaylaştırmak ve sunduğumuz

hizmetlere ilişkin taleplerinizi karşılamak amacıyla çağrı merkezimizden müşteri

hizmetleri sunmaktayız. Müşteri hizmetleri çalışanlarımızla iletişim sırasında

paylaştığınız kişisel verileriniz talebinizi yanıtlamak amacıyla işlenir.

Üye Hesabı İşlemleri: Otelsondakika’ya üye olarak rezervasyonlarınızı, bülten

tercihlerinizi, arama tercihlerini kolayca yönetmeniz mümkündür. Üye hesabı

oluşturmanız halinde paylaştığınız kişisel veriler, üye hesabınızdan en iyi şekilde

faydalanmanız amacıyla işlenir.

İletişim: Otelsondakika ‘ya sağladığınız kişisel verileri kullanarak sizinle çeşitli

amaçlarla iletişime geçebiliriz. Rezervasyon işlemlerinizin tamamlanması, hatırlatma

ve uyarı iletilerinin gönderilmesi ve bize iletmiş olduğunuz talebinizin yanıtlanması

bunların başlıcalarıdır.

Hukuki Yükümlülükler: Başta çevrimiçi kullanıcı verilerinin ilgili mevzuata uygun

şekilde işlenmesi ve idari/adli makamlardan gelen bilgi taleplerinin cevaplandırılması

olmak üzere, kişisel verileriniz Otelsondakika’nın tabi olduğu herhangi bir mevzuat

hükmünün gerektirmesi halinde mevzuatta öngörülen şekillerde işlenebilir,

aktarılabilir ve ilgili mevzuatta öngörülen ya da amaç için gerekli olan süre boyunca

saklanabilir.

Uyuşmazlıkların Çözümü: Otelsondakika ileride ortaya çıkabilecek uyuşmazlıklarda

hukuka uygun işlemler gerçekleştirdiğini ve yasal yükümlülüklerini yerine getirdiğini

ispatlamak ve uyuşmazlıkların çözümünü sağlamak amacıyla kişisel verilerinizi

işleyebilir, ilgili yasal merciler ile paylaşabilir.

Hizmetlerin İyileştirilmesi ve Müşteri Memnuniyeti: Kişisel verileriniz mobil

uygulama deneyiminizi iyileştirmek amacıyla analitik çalışmaların yürütülmesi, talep,

şikâyet ve önerilerinizin değerlendirilerek müşteri memnuniyetini ve hizmet kalitesini

artırmaya yönelik aksiyonlar alınması amaçlarıyla işlenmektedir. Ayrıca konaklama

değerlendirmelerinizin ve yorumlarınızın web sitesinde yayınlanması da

Otelsondakika ‘nın meşru menfaatleri kapsamında gerçekleştirilebilmektedir.

Tercihinize bağlı olarak anonim halde de yayınlayabileceğiniz değerlendirmelerin

amacı, konakladığınız tesis hakkında diğer kullanıcıları bilgilendirmektir.

Pazarlama/Reklam: Otelsondakika ‘nın açık rıza vermeniz halinde bilgilerinizi çeşitli

reklam ve pazarlama faaliyetleri için kullanabilir. Bu kapsamda kişisel verileriniz,

potansiyel müşteri kaydı oluşturmak, kampanya ve fırsatlardan sizleri haberdar

etmek, profilleme, hedefleme ve reklam faaliyetleri yürütmek, geçmiş tercihlerinize ve

beğenilerinize en uygun teklifleri karşınıza çıkarmak, web sitemiz üye profilinde kayıtlı

tercihlerinize uygun olarak e-bülten göndermek amaçlarıyla işlenebilir. Kişisel

verileriniz, pazarlama faaliyetlerine onay vermediğiniz ya da onayınızı geri aldığınız

durumlarda söz konusu amaçlarla işlenmeyecektir.

KİŞİSEL VERİLERİNİZİN İŞLENMESİNİN HUKUKİ SEBEPLERİ

Otelsondakika kişisel verileri, Kanun’da yer alan hukuki sebeplerden en az birinin

varlığı halinde işlemektedir. Yukarıda belirtilen kişisel veri işleme amaçlarının

dayandığı hukuki sebepler şu şekildedir:

• Otel rezervasyonu işlemleri, müşteri hizmetleri ve üye hesabı işlemleri, Kanun

m.5/2(c) hükmünde belirtilen bir sözleşmenin kurulması ya da ifası hukuki

sebebine dayalı olarak gerçekleştirilmektedir.

• Hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amacıyla gerçekleştirdiğimiz

veri işleme faaliyetleri, Kanun m.5/2 (ç) hükmünde belirtilen hukuki sebebe

dayanır.

• Uyuşmazlıkların çözümü için kişisel verilerin işlendiği haller, Kanun m.5/2(e)

hükmünde belirtilen bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması hukuki

sebebine dayanır.

• Pazarlama ve reklam amaçlı faaliyetler, Kanun m.5/1’de belirtilen açık rıza

hukuki sebebine dayalı olarak gerçekleştirilebilir.

• Hizmetlerin iyileştirilmesi ve müşteri memnuniyeti ile iletişim amaçlarına dayalı

faaliyetler, Kanun m.5/2(f) hükmünde düzenlenen meşru menfaat hukuki

sebebine dayalı olarak yürütülmektedir.

C. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMLERİ

Otelsondakika Kullanıcı’ya sunduğu hizmetler ve yukarıda belirtilen veri işleme

amaçları kapsamında kişisel verileri elektronik ortamda çağrı merkezi ve e-posta

kanallarıyla, mobil uygulamada yer alan rezervasyon formları, üyelik kayıt formları ya

da çerezler vasıtasıyla toplayabilmektedir. Bunun yanı sıra Kullanıcı’nın başka

yöntemlerle Otelsondakika ile iletişime geçerek açıkladığı durumlarda da kişisel

verileri toplamaktadır.

D. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Kişisel verilerin güvenliği ve ilgili mevzuat hükümlerine riayet etme konusunda

yüksek hassasiyet gösteren Otelsondakika, kişisel verileri yalnızca gerekli olduğu

ölçüde hukuka uygun olarak paylaşmakta; bunun dışında herhangi bir ticari amaçla

aktarmamakta veya üçüncü kişilere satmamaktadır.

Otelsondakika mobil uygulama üzerinden gerçekleştirilen rezervasyonların

tamamlanması ve yönetimi amacıyla rezervasyonu gerçekleştiren Kullanıcı kişisel

verilerini yurt içindeki ya da yurt dışındaki ilgili konaklama tesisi ile paylaşır.

Bunun yanı sıra Kullanıcı kişisel verileri Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen

şartlar çerçevesinde Otelsondakika ‘nın iş ortakları ve dış hizmet alımı gerçekleştirdiği

tedarikçileriyle paylaşılabilir. Kişisel verilerin pazarlama, profilleme ve reklam

faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla işlenmesine Kullanıcı’nın onay vermiş olması

halinde söz konusu faaliyetleri Otelsondakika adına gerçekleştiren çözüm ortaklarına

da veri aktarımı yapılması mümkündür.

Resmi Makamlarla Kişisel Veri Paylaşımı

Otelsondakika mobil uygulamaya yapılan ziyaret veya üyeliğe ilişkin kişisel verileri ve

gezinme bilgileri gibi trafik bilgilerini; Otelsondakika ‘nın tabi olduğu mevzuattan

kaynaklanan yükümlülüklerini yerine getirmek amacıyla (suçla mücadele, devlet ve

kamu güvenliğinin tehdidi ve benzeri ancak bununla sınırlı olmamak üzere

Otelsondakika ‘nın yasal veya idari olarak bildirim veya bilgi verme yükümlülüğünün

mevcut olduğu durumlarda) yasal olarak bu bilgileri talep etmeye yetkili olan kamu

kurum ve kuruluşları ile paylaşabilecektir.

E. KİŞİSEL VERİLERİN SİLİNMESİ, YOK EDİLMESİ VE

ANONİMLEŞTİRİLMESİ

Otelsondakika mobil uygulaması aracılığıyla işlediği kişisel verileri, ilgili mevzuatta

öngörülen süreler ve/veya işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklamaktadır.

Bu sürenin sona ermesi durumunda kişisel veriler, Kanun ve Kişisel Verilerin Silinmesi,

Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik’e uygun olarak imha

edilmektedir.

3. VERİ GÜVENLİĞİNİ SAĞLAMAK AMACIYLA ALINAN

TEDBİRLER

Otelsondakika, kişisel verilerin hukuka uygun olarak işlenmesini sağlamak ve kötü

niyetli olarak kullanılması, kişisel verilere yetkisiz şekilde erişilmesi, paylaşılması, yok

edilmesi veya değiştirilmesi gibi riskleri azaltmak için uygun her türlü teknik ve idari

tedbiri almaktadır.

4. ÇOCUKLARA AİT KİŞİSEL VERİLER

Otelsondakika ‘nın mobil uygulamasının yetişkinler tarafından kullanılması

öngörülmüş olup sunulan hizmetler çocuklara yönelik değildir. 18 yaşından küçüklerin

Otelsondakika ‘nın sunduğu hizmetleri kullanabilmesi için veli ya da vasisinin rızası

gerekmektedir. 18 yaşından küçük bir çocuktan bilgi alınması durumunda

Otelsondakika bu bilgiyi silme hakkına sahiptir. Ancak rezervasyon işlemlerinin

yürütülmesi ve seyahatle ilgili diğer hizmetlerin satın alımı veya istisnai diğer

koşulların (özelliklerin ailelerle ilgili olması gibi) olduğu sınırlı durumlarda,

Otelsondakika yalnızca velinin ya da vasinin rızasıyla çocukların kişisel verilerini

işleyebilir.

KULLANICI’NIN HAKLARI

Kullanıcı, veri sahibi sıfatıyla Otelsondakika ‘ya başvurarak;

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• Kişisel verilerinin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp

kullanılmadığınıöğrenme,

• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

• Kişisel verilerinin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların

düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemlerin kişisel verilerin

aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

• Kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına

rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel

verilerinin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan

işlemlerin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi

suretiyle aleyhini bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

• Kişisel verilerinin Kanun’a aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması

hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir.

Kullanıcı’nın, yukarıda sayılan haklarına ilişkin taleplerini Veri Sorumlusuna Başvuru

Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’de öngörülen başvuru usullerine uygun olarak

Otelsondakika ‘ya iletmesi durumunda Otelsondakika talebi niteliğine göre en kısa

sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde sonuçlandıracaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir

maliyeti gerektirmesi hâlinde, Otelsondakika Kişisel Verileri Koruma Kurulunca

belirlenen tarifedeki ücreti alabilir.

5. GİZLİ LİK POLİTİKASI’NDA YAPILACAK DEĞİ ŞİKLİKLER

Otelsondakika, işbu Gizlilik Politikası’nda her zaman değişiklik yapabilir. Bu

değişiklikler, değiştirilmiş yeni Gizlilik Politikası’nın yayınlandığı gün geçerlilik kazanır.

İşbu Gizlilik Politikası’ndaki değişikliklerden haberdar olunması için, Kullanıcı’lara

gerekli bilgilendirmeler yapılacaktır.

6. İLETİŞİM

Gizlilik Politikası ile ilgili soru ve taleplerinizi info@otelsondakika.com adresinden

Otelsondakika’ya iletebilirsiniz.